歲末，建業(yè)物業(yè)人在辭舊迎新的氛圍中，用積極熱情的工作態(tài)度和匠心服務，為業(yè)主帶來許多溫暖和感動。十二月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共95例，其中錦旗48面，感謝信30封，致電感謝28起。

鏡頭一：

12月1日，安陽·桂花居維修師傅郭強在接到熱力公司王保仲師傅反映10樓漏水的求助電話后，立刻去樓層里挨家挨戶排查、尋找漏水點。歷時兩天，郭師傅終于在某業(yè)主家中一個不起眼的柜子里找到了漏水口，并及時幫業(yè)主改造了暖氣管道。

而就在此時，上了年紀的業(yè)主血壓猛然升高，突然一個趔趄，差一點摔倒在地。郭師傅見狀，趕緊將業(yè)主扶到沙發(fā)上休息，又服侍業(yè)主服下降壓藥，直到業(yè)主病情穩(wěn)定才放心地離開。

12月10日下午，業(yè)主送來一面印有“心系業(yè)主，熱情服務”字樣的錦旗，連聲對郭強、王保仲兩位師傅表示感謝。

鏡頭二：

12月12日，許昌·長葛桂園服務中心接到業(yè)主家中失火的求助后，管家程志強、維修主管許冰及禮兵立即攜帶滅火器趕到現場。

到達現場后，物業(yè)人員熟練地拿濕毛巾捂上口鼻，對準火源緊急滅火。好在平時的消防訓練沒有白費，火源被撲滅后，禮兵隊長又對現場進行了隱患排查，確保安全后方離開。

經了解，當天的事故原因是業(yè)主的孩子在使用過吹風機后忘記關掉，最終高熱導致床單著火，因而引起了這場火災。

事后，業(yè)主專程送來一面“盡職盡責 心系業(yè)主”的錦旗，對物業(yè)工作人員表示感謝，并保證，今后一定會加強對孩子的安全防范教育，提高孩子的安全意識。

鏡頭三：

12月18日晚上八點半，商丘·聯盟新城維修閆主管和鄭師傅正在加班維修地庫路線故障時，突然接到業(yè)主電話，說是家里的軟管突然爆裂，漏水嚴重。

閆主管和鄭師傅即刻來到業(yè)主家中并著手維修，順利將水管修好后，他們擔心業(yè)主家的家具和電器會被泡壞，于是穿著已經被水淋透的衣服幫業(yè)主搬挪家具，直到將業(yè)主家中的水排凈，兩人才趕回物業(yè)服務中心換上干衣服。

一周后，業(yè)主家人帶著一面“服務熱情，盡職盡責”的錦旗來到維修辦公室，對閆主管和鄭師傅表示敬佩和感謝。

鏡頭四：

12月17日晚上7點多，正值用餐高峰期，洛陽·世紀華陽C區(qū)九都路上一商鋪突然停電，店長給打了個措手不及。

情急之下，店長試著給已經下班的維修師傅李洪彪打電話求助。接到電話后，李師傅二話不說就趕到了商鋪，和物業(yè)值班師傅配合著一起搶修。經過兩個多小時的努力，他們終于查明了斷電原因，并在第一時間恢復了商鋪的正常用電。

在邀請兩位師傅留店用餐卻被拒絕后，店長又專程送來一面印有“愛崗敬業(yè) 為民排憂”的錦旗以示感謝。

鏡頭五：

鄭州·密碼國際的業(yè)主譚叔，和老伴兒攜手與共，一同走過了60個年頭。

12月19日，譚叔受邀參加了建業(yè)物業(yè)鄭州分公司的金婚慶典活動。譚叔說，這場婚禮對他和老伴兒來說意義非凡，加之近兩年來，他深感物業(yè)用心、管家貼心，也親眼看到了小區(qū)的變化，感受到小區(qū)在孟經理的帶領下越來越好。為此，譚叔用誠摯、樸實的話語，飽含深情地手寫一封感謝信寄到物業(yè)總公司。信中，他對建業(yè)物業(yè)人真誠為業(yè)主服務的精神表示贊許，同時也對以孟經理為首的小區(qū)物業(yè)團隊表達了衷心的感謝。

冬日雖冷，業(yè)主的心卻因建業(yè)物業(yè)人的匠心服務而溫暖如春。在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質量方針的指導下，相信未來的日子里，在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)還將涌現出更多好人好事，讓我們拭目以待！